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Primebet Casino Kontakt: Ihre drei Wege zum Team

Der Primebet Casino Support ist rund um die Uhr verfügbar, 24 Stunden am Tag und sieben Tage die Woche, auch in der CET-Zeitzone.

Support erreichen Zur Spielübersicht
Bewertet von 5.193 verifizierten Spielern auf Casino Guru 4,9 / 5 · 5.193
Gerade jetzt Hilfe nötig

Erreichen Sie unser Team auf drei Wegen

Alle entdecken

Chatfenster auf der Seite

Antwort nach rund einer Minute

Chat öffnen

Schriftlicher Weg mit Belegen

Rückmeldung binnen zwölf Stunden

E-Mail schreiben

Ihr Moment am Telefon

Gut erreichbar per Telefon

Jetzt anrufen
Ihre Region, Ihre Regeln

Primebet Casino: Kontakt für Spieler aus Deutschland

Danach kennen Sie Telefon, Sprache, Aufsicht und Ansprechstellen für Spielprobleme in Deutschland.

Telefon Deutschland
+49 30 1275 3763
Zeitzone
CET
Sprachen
Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch
Aufsichtsbehörde
Gaming Control Board Curaçao, OGL/2018/9994/958
Spielerschutz
BZgA, OASIS Sperrsystem, Anonyme Spieler
E-Mail
Jetzt sitzen Sie vor dem Kontaktfenster
1

Registrierte E-Mail-Adresse des Kontos

2

Kundennummer oder Spielerkennung

3

Betroffene Zahlung mit Datum und Betrag

4

Screenshots der Fehlermeldung

5

Ausweisdokument für die Verifizierung

Richtige Adresse

Kürzere Wartezeit durch die richtige Adresse

Sobald Sie wissen, dass Ihr Anliegen eine Abteilung betrifft, führt Sie diese Tabelle direkt dorthin.

Allgemeiner Support
Verifizierung und KYC-Dokumente
Einzahlungen und Auszahlungen
Beschwerden
Daten und Datenschutz
Geschäft und Partnerschaften
Primebet Casino Betreiberangaben

Primebet Casino wird von dieser Firma betrieben

Sobald Sie wissen möchten, wer Ihr Konto führt und wo die Lizenz liegt, steht alles hier.

Firmenname
Primebet Casino N.V.
Handelsnummer
438335 (Curaçao)
Firmensitz
Heelsumstraat, Willemstad
Aufsicht
Gaming Control Board Curaçao
Lizenznummer
OGL/2018/9994/958
Support-Adresse
Warten war gestern

Ihr Anliegen wartet nicht bis neun

Niemand muss raten, wie lange es dauert, bis sich jemand meldet.

Chat-Bereitschaft
Rund um die Uhr verfügbar
Erste Antwort im Chat
eine Minute
Mailadresse
Antwort auf Mail
zwölf Stunden
Telefonnummer
+49 30 1275 3763
Wartezeit am Telefon
fünf Minuten
Gültige Zeitzone
CET
Primebet Casino Beschwerdeweg
1

Was gehört in die Beschwerde?

Schildern Sie den Fall an [email protected] mit Kundennummer, Datum und Belegen. Sie erhalten eine Eingangsbestätigung, danach prüft das Team den Sachverhalt.

2

Wer prüft meinen Fall noch einmal?

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangen Sie ausdrücklich eine Prüfung durch eine Führungskraft. Diese sieht den Vorgang neu an und meldet sich mit einer begründeten Entscheidung.

3

Aufsicht einschalten

Führt auch das zu keiner Lösung, wenden Sie sich an das Gaming Control Board Curaçao als Aufsicht unter der Lizenz OGL/2018/9994/958. Legen Sie dort den gesamten Schriftwechsel vor.

Akut oder in Ruhe

Wollen Sie jetzt mit jemandem sprechen?

Der Live-Chat ist der schnellste Weg, eine Antwort liegt dort meist nach etwa einer Minute vor.

Zum Event
Gerade jetzt am Tisch

Antworten auf die häufigsten Support-Fragen

Lizenzierter Betreiber Unabhängig geprüft Schnelle Auszahlungen
01Warum hilft der Support in mehreren Sprachen?+
Weil unser Team in vier Sprachen antwortet, kommen Sie auf Deutsch, Englisch, Finnisch und Norwegisch durch. Im Live-Chat wechselt der Berater die Sprache in derselben Unterhaltung. Eine Übersetzung wird nicht zwischengeschaltet.
02Was passiert beim ersten Kontakt ohne Passwort?+
Beim ersten Kontakt reicht Ihre E-Mail-Adresse aus dem Konto, ein Passwort wird nie verlangt. Zur Zuordnung dienen Vorgangsnummern aus früheren Nachrichten. Persönliche Angaben prüft das Team erst bei einer Verifizierung.
03Was passiert, wenn mich eine Antwort nicht überzeugt?+
Bleibt eine Antwort hinter Ihren Erwartungen zurück, schildern Sie den Fall in einer Mail an [email protected]. Eine zweite Prüfung erfolgt durch eine andere Stelle. Bleibt es dabei, wenden Sie sich an die Gaming Control Board Curaçao.
04Wo gebe ich Auskunft über meine Daten in Auftrag?+
Auskunft und Löschung Ihrer Daten laufen über [email protected]. Bitte nennen Sie die E-Mail-Adresse des Kontos und das gewünschte Anliegen. Aufbewahrungspflichten können eine sofortige Löschung einzelner Daten begrenzen.
05Kann ich nachts und am Wochenende schreiben?+
Ja, der Support ist rund um die Uhr besetzt, auch nachts und am Wochenende. Zeiten gelten in der mitteleuropäischen Zeit, also CET. Wer nachts schreibt, bekommt im Chat meist nach einer Minute Antwort.
06Was, wenn meine Verifizierung länger dauert?+
Wenn Unterlagen fehlen, dauert die Prüfung bis zu 71 Stunden. Personalausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis decken den üblichen Fall ab. Vollständige Unterlagen verkürzen die Wartezeit spürbar.
07Muss ich mein Konto begründen, wenn ich kündige?+
Nein, eine Begründung ist nicht erforderlich, ein Anruf oder eine Chat-Nachricht genügt. Die Sperre greift so schnell wie möglich, offene Auszahlungen prüft das Team separat. Eine dauerhafte Schließung ist jederzeit möglich.